Termos de Serviço

O OrthoDirect é uma plataforma profissional destinada principalmente a médicos e outros usuários autorizados pelo operador da plataforma.

O acesso depende de cadastro válido, autenticação e manutenção de dados profissionais corretos, incluindo nome, e-mail, telefone e registro profissional quando aplicavel.

O usuário é responsável por manter a confidencialidade das credenciais de acesso e por não compartilhar sua conta com terceiros.

O OrthoDirect disponibiliza funcionalidades de triagem ortopédica assistida por inteligência artificial, interconsulta entre profissionais, abertura e acompanhamento de casos, chat clínico, envio de imagens e áudios, biblioteca de conteúdos educacionais e notificações operacionais.

O serviço pode ser acessado por PWA e, em determinadas rotinas, por integração com WhatsApp Business.

O uso da plataforma não transforma o OrthoDirect em prestador direto do ato médico realizado pelo usuário. A decisão clínica final permanece sempre com o profissional assistente e, quando aplicável, com o especialista responsável pelo caso.

Ao utilizar a plataforma, o usuário declara que:

• tem legitimidade para usar o serviço no contexto de sua atuação profissional;
• fornecerá informações verdadeiras, atualizadas e completas;
• utilizará a plataforma de forma compatível com a legislação, com a ética profissional e com as regras do serviço;
• não inserirá, sempre que dispensável, dados de identificação direta de pacientes além do mínimo necessário ao atendimento e às rotinas autorizadas da plataforma.

A IA do OrthoDirect atua como ferramenta de apoio, organização, triagem, sugestão de conduta, priorização e resumo clínico.

As respostas, sugestões, classificações de urgência, interpretações preliminares e conteúdos gerados automaticamente não substituem exame físico, análise de imagem por profissional habilitado, critérios institucionais, protocolos locais, nem o julgamento clínico do usuário.

O usuário compromete-se a revisar criticamente toda orientação gerada pela IA antes de adotá-la em qualquer decisão assistencial.

Casos podem ser abertos diretamente na plataforma ou originados a partir da triagem assistida por IA.

Quando houver encaminhamento para ortopedista ou outro fluxo de atendimento especializado, a plataforma poderá criar registro do caso, copiar histórico relevante da sessão, notificar profissionais de plantão e registrar todas as interações para fins de continuidade, auditoria e segurança.

A plataforma busca organizar o fluxo assistencial, mas não garante disponibilidade ininterrupta de profissionais, tempo máximo absoluto de resposta ou resolução clínica em todos os casos.

O usuário que vincular seu telefone autoriza o envio de código OTP, notificações operacionais, alertas de atendimento, mensagens relacionadas a casos ativos e outras comunicações compatíveis com a finalidade do serviço.

Mensagens enviadas e recebidas por WhatsApp podem ser processadas pela infraestrutura da Meta/WhatsApp para entrega tecnica e, adicionalmente, registradas pelo OrthoDirect em seus próprios sistemas para histórico, auditoria, segurança e continuidade do atendimento.

O usuário reconhece que o canal WhatsApp possui limitações próprias de formato, janelas de comunicação, templates, disponibilidade e mídia, podendo determinadas funções avançadas permanecer restritas à interface web/PWA.

O tratamento de dados pessoais e dados operacionais do serviço segue a Política de Privacidade do OrthoDirect e a legislação aplicável, inclusive a LGPD.

O usuário deve inserir apenas os dados estritamente necessários à prestação do serviço, privilegiando anonimização e minimização de dados, especialmente em informações relacionadas a pacientes.

O OrthoDirect adota medidas técnicas e organizacionais de segurança, mas nenhum ambiente digital é absolutamente imune a falhas, indisponibilidades ou incidentes.

É proibido utilizar a plataforma para fins ilícitos, antiéticos, abusivos, concorrência desleal, engenharia reversa não autorizada, transmissão de malware, envio de conteúdo ofensivo ou uso incompatível com a finalidade profissional do serviço.

Também é proibido: compartilhar credenciais, tentar acessar dados sem autorização, inserir conteúdo sabidamente falso, contornar mecanismos de segurança, utilizar a plataforma para publicidade não autorizada ou expor dados de pacientes de forma indevida.

A plataforma, sua marca, interface, fluxos, textos institucionais, software, banco de dados não pertencente ao usuário, documentação, prompts, organização funcional e demais elementos protegidos pertencem ao OrthoDirect ou a seus licenciantes.

O usuário recebe licença limitada, não exclusiva, revogável e intransferível para uso da plataforma apenas conforme estes Termos e durante a vigência de sua autorização de acesso.

O OrthoDirect poderá realizar atualizações, ajustes técnicos, manutenções preventivas, evoluções de segurança, mudanças de interface e alterações funcionais a qualquer tempo, buscando preservar a continuidade do serviço.

Poderão ocorrer indisponibilidades temporárias, lentidão, limitações de integração com provedores externos e necessidade de suspensão parcial de recursos por razões técnicas, operacionais, regulatórias ou de segurança.

O acesso poderá ser suspenso, bloqueado ou encerrado em caso de uso indevido, suspeita de fraude, descumprimento destes Termos, obrigação legal, risco de segurança ou decisão administrativa do operador da plataforma.

O usuário poderá solicitar encerramento de conta, observadas as regras de retenção legal, regulatória, assistencial e de auditoria aplicáveis aos registros mantidos pelo serviço.

Na máxima extensão permitida pela legislação aplicável, o OrthoDirect não se responsabiliza por decisões clínicas tomadas exclusivamente pelo usuário, por uso inadequado da plataforma, por inserção incorreta de dados, por indisponibilidade de terceiros integrados, nem por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas decorrentes de fatores fora de seu controle razoável.

Nada nestes Termos exclui responsabilidade que não possa ser legalmente afastada.

Os Termos de Serviço podem ser atualizados periodicamente. A versão vigente poderá ser disponibilizada na plataforma e, quando relevante, comunicada ao usuário por meios eletrônicos adequados.

O uso continuado da plataforma após a entrada em vigor de nova versão representará aceite da versão então vigente, salvo quando a legislação exigir forma adicional de consentimento.

Dúvidas sobre estes Termos, privacidade, direitos do titular ou questões operacionais podem ser encaminhadas para o canal de contato informado na plataforma: contato@orthodirect.com.br.