Termos de Servico

O OrthoDirect e uma plataforma profissional destinada principalmente a medicos e outros usuarios autorizados pelo operador da plataforma.

O acesso depende de cadastro valido, autenticacao e manutencao de dados profissionais corretos, incluindo nome, e-mail, telefone e registro profissional quando aplicavel.

O usuario e responsavel por manter a confidencialidade das credenciais de acesso e por nao compartilhar sua conta com terceiros.

O OrthoDirect disponibiliza funcionalidades de triagem ortopedica assistida por inteligencia artificial, interconsulta entre profissionais, abertura e acompanhamento de casos, chat clinico, envio de imagens e audios, biblioteca de conteudos educacionais e notificacoes operacionais.

O servico pode ser acessado por PWA e, em determinadas rotinas, por integracao com WhatsApp Business.

O uso da plataforma nao transforma o OrthoDirect em prestador direto do ato medico realizado pelo usuario. A decisao clinica final permanece sempre com o profissional assistente e, quando aplicavel, com o especialista responsavel pelo caso.

Ao utilizar a plataforma, o usuario declara que:

• tem legitimidade para usar o servico no contexto de sua atuacao profissional;
• fornecera informacoes verdadeiras, atualizadas e completas;
• utilizara a plataforma de forma compativel com a legislacao, com a etica profissional e com as regras do servico;
• nao inserira, sempre que dispensavel, dados de identificacao direta de pacientes alem do minimo necessario ao atendimento e as rotinas autorizadas da plataforma.

A IA do OrthoDirect atua como ferramenta de apoio, organizacao, triagem, sugestao de conduta, priorizacao e resumo clinico.

As respostas, sugestoes, classificacoes de urgencia, interpretacoes preliminares e conteudos gerados automaticamente nao substituem exame fisico, analise de imagem por profissional habilitado, criterios institucionais, protocolos locais, nem o julgamento clinico do usuario.

O usuario compromete-se a revisar criticamente toda orientacao gerada pela IA antes de adota-la em qualquer decisao assistencial.

Casos podem ser abertos diretamente na plataforma ou originados a partir da triagem assistida por IA.

Quando houver encaminhamento para ortopedista ou outro fluxo de atendimento especializado, a plataforma podera criar registro do caso, copiar historico relevante da sessao, notificar profissionais de plantao e registrar todas as interacoes para fins de continuidade, auditoria e seguranca.

A plataforma busca organizar o fluxo assistencial, mas nao garante disponibilidade ininterrupta de profissionais, tempo maximo absoluto de resposta ou resolucao clinica em todos os casos.

O usuario que vincular seu telefone autoriza o envio de codigo OTP, notificacoes operacionais, alertas de atendimento, mensagens relacionadas a casos ativos e outras comunicacoes compativeis com a finalidade do servico.

Mensagens enviadas e recebidas por WhatsApp podem ser processadas pela infraestrutura da Meta/WhatsApp para entrega tecnica e, adicionalmente, registradas pelo OrthoDirect em seus proprios sistemas para historico, auditoria, seguranca e continuidade do atendimento.

O usuario reconhece que o canal WhatsApp possui limitacoes proprias de formato, janelas de comunicacao, templates, disponibilidade e midia, podendo determinadas funcoes avancadas permanecer restritas a interface web/PWA.

O tratamento de dados pessoais e dados operacionais do servico segue a Politica de Privacidade do OrthoDirect e a legislacao aplicavel, inclusive a LGPD.

O usuario deve inserir apenas os dados estritamente necessarios a prestacao do servico, privilegiando anonimizacao e minimizacao de dados, especialmente em informacoes relacionadas a pacientes.

O OrthoDirect adota medidas tecnicas e organizacionais de seguranca, mas nenhum ambiente digital e absolutamente imune a falhas, indisponibilidades ou incidentes.

E proibido utilizar a plataforma para fins ilicitos, antieticos, abusivos, concorrencia desleal, engenharia reversa nao autorizada, transmissao de malware, envio de conteudo ofensivo ou uso incompativel com a finalidade profissional do servico.

Tambem e proibido: compartilhar credenciais, tentar acessar dados sem autorizacao, inserir conteudo sabidamente falso, contornar mecanismos de seguranca, utilizar a plataforma para publicidade nao autorizada ou expor dados de pacientes de forma indevida.

A plataforma, sua marca, interface, fluxos, textos institucionais, software, banco de dados nao pertencente ao usuario, documentacao, prompts, organizacao funcional e demais elementos protegidos pertencem ao OrthoDirect ou a seus licenciantes.

O usuario recebe licenca limitada, nao exclusiva, revogavel e intransferivel para uso da plataforma apenas conforme estes Termos e durante a vigencia de sua autorizacao de acesso.

O OrthoDirect podera realizar atualizacoes, ajustes tecnicos, manutencoes preventivas, evolucoes de seguranca, mudancas de interface e alteracoes funcionais a qualquer tempo, buscando preservar a continuidade do servico.

Poderao ocorrer indisponibilidades temporarias, lentidao, limitacoes de integracao com provedores externos e necessidade de suspensao parcial de recursos por razoes tecnicas, operacionais, regulatorias ou de seguranca.

O acesso podera ser suspenso, bloqueado ou encerrado em caso de uso indevido, suspeita de fraude, descumprimento destes Termos, obrigacao legal, risco de seguranca ou decisao administrativa do operador da plataforma.

O usuario podera solicitar encerramento de conta, observadas as regras de retencao legal, regulatoria, assistencial e de auditoria aplicaveis aos registros mantidos pelo servico.

Na maxima extensao permitida pela legislacao aplicavel, o OrthoDirect nao se responsabiliza por decisoes clinicas tomadas exclusivamente pelo usuario, por uso inadequado da plataforma, por insercao incorreta de dados, por indisponibilidade de terceiros integrados, nem por danos indiretos, lucros cessantes ou perdas decorrentes de fatores fora de seu controle razoavel.

Nada nestes Termos exclui responsabilidade que nao possa ser legalmente afastada.

Os Termos de Servico podem ser atualizados periodicamente. A versao vigente podera ser disponibilizada na plataforma e, quando relevante, comunicada ao usuario por meios eletronicos adequados.

O uso continuado da plataforma apos a entrada em vigor de nova versao representara aceite da versao entao vigente, salvo quando a legislacao exigir forma adicional de consentimento.

Duvidas sobre estes Termos, privacidade, direitos do titular ou questoes operacionais podem ser encaminhadas para o canal de contato informado na plataforma: contato@orthodirect.com.br.